FATURA DÜZELTME (İTİRAZ) İŞLEMLERİ:

Yüksek faturanın sebebi aşağıdakilerden biri veya birden fazlası olabilir:

1-Suyun fazla kullanımı
2-Mülkün dâhili tesisatında su kaçağı
3-Hatalı okuma
4-Sayaç bozukluğu

İlk iki sebep abonenin sorumluluğundadır. Faturanın ödenmesi gerekir.
3. sebep sahada veya ilgili serviste tespit ve teyit edilerek düzeltilir.

4. sebep abonenin isteği ve başvurusu üzerine idaremizce sayaç sökülerek Sanayi ve Ticaret Bakanlığı İl Ticaret Müdürlüğü' ne bağlı Ölçüler ve Ayar Amirliği' ne gönderilir.

Aboneler  çıkartılan faturaların yüksek olduğu gerekçesiyle itiraz başvurusu yapmadan önce sayaçlarının tüketim göstergesini okuyarak faturada okuma hatası olup olmadığını kontrol etmeleri, okuma hatası olmadığı takdirde tesisatta kaçak olup olmadığını kontrol ettirmeleri, tesisatta kaçak yoksa su sayacının fazla tüketim kaydedip kaydetmediğinin kontrolü için abone numarası yeni bir su sayacı ve kimlik fotokopisi ile Kuruluşumuzun Genel Evrak şefliğine başvurulması gerekmektedir.

- Abonelerin uzun süreli seyahat vs. durumlarında su kullanımı olmayacaksa bu sürenin Kuruluşumuza bildirilmesi.

- İtiraz başvurularında sayaçtaki tüketim göstergesinin okunarak başvurulması gerekmektedir.

TAHLİYE İŞLEMLERİ:

- Abonelerin ikamet ettikleri yada faaliyette bulundukları konut veya işyerini boşaltmaları durumunda tahliye işlemi yapılmaktadır.

- Tahliye işlemi için abonelerin sayacın tüketim göstergelerini almaları, güvence makbuzunun aslı ve kimlik belgeleri ile başvurmaları gerekmektedir.Tahliye edilen şirket adına abonelik ise imza sirküleri ve yetki belgesi istenilmektedir.